一、通过10086客服电话查询
拨打中国移动客服热线10086是查询宽带密码最直接的方式。接通后按语音提示选择“宽带业务”，转接人工服务时需提供开户人姓名、身份证号及装机地址等验证信息。通过身份核验后，客服会协助重置或告知宽带密码。此方法适用于紧急情况或对线上操作不熟悉的用户。
二、使用中国移动APP自助查询
通过中国移动官方APP可自主完成密码查询：
- 下载并打开“中国移动”APP，使用手机号登录账户
- 在首页点击“宽带”或“家庭业务”入口
- 选择“宽带密码管理”选项，通过短信验证码核验身份
- 在“账号信息”页面查看宽带账号及密码明文
此方式支持24小时查询，且可同步办理密码修改等操作。
三、前往营业厅办理密码查询
携带身份证原件至中国移动营业厅办理时需注意：
- 仅限开户人本人办理，不可代办
- 需准确提供装机地址或宽带账号
- 部分营业厅支持自助终端机查询，需扫描身份证验证
该方法适合需要纸质凭证或办理其他关联业务的用户。
三种查询方式覆盖不同场景需求：电话客服响应最快但需人工核验，APP查询最便捷但依赖网络环境，营业厅办理则提供线下服务保障。建议优先使用APP自助查询，若遇特殊情况可结合其他方式处理。查询后建议及时修改初始密码，避免使用简单数字组合。
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