一、隐藏违约金条款
多数用户在办理149元套餐时,业务员未明确告知合约期限。实际签约后,用户若在2-3年合约期内要求解约或降档套餐,需支付高达800元违约金。更存在客服与营业厅对违约金数额口径不一致的情况。
二、设备捆绑销售
套餐宣称的”免费设备”实际暗含捆绑条款:
- 光猫、机顶盒需使用满合约期才能享受设备优惠价
- 监控摄像头等附加设备存在强制使用要求
- 设备返还时需保持全新状态否则需赔偿
三、隐性分期网贷
部分用户在不知情情况下被开通36个月分期业务,实际构成网贷关系。该操作通过以下方式完成:
- 业务员代签合同中的”自愿”声明
- 利用花呗等第三方支付平台自动扣款
- 合约期内无法终止分期协议
四、套餐变更限制
套餐变更存在多重隐性限制:
限制类型 | 具体表现 |
---|---|
时间限制 | 至少使用6个月才能变更 |
内容限制 | 全屋WiFi等附加服务不可单独取消 |
费用限制 | 首月资费按天计算导致超额扣费 |
电信149元套餐通过模糊告知义务、捆绑金融产品、设置复杂违约金规则等手段,形成系统性消费陷阱。消费者办理时需重点核查合同细则,留存业务承诺证据,遇纠纷应及时通过工信部渠道维权。
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