一、官方渠道查询方法
登录中国移动官方网站（www.10086.cn），在首页导航栏选择「宽带服务」入口，进入「安装进度查询」模块。输入办理宽带时登记的手机号码和身份证后六位，系统将显示当前分配的安装人员联系信息。
二、手机APP自助查询
通过「中国移动」官方APP查询的具体步骤：
- 应用商店下载并安装最新版APP
- 使用宽带绑定的手机号登录账户
- 进入「我的」-「宽带专区」页面
- 点击「安装信息查询」获取工程师联系方式
三、客服热线咨询
拨打10086客服专线，根据语音提示选择：
- 按「1」进入宽带业务
- 按「3」选择安装进度查询
- 提供身份证号验证后获取电话号码
四、营业厅现场办理
南康区用户可携带身份证原件，前往任意移动自营营业厅。通过自助服务机选择「宽带业务查询」，扫描身份证后打印业务受理单，其中包含安装人员的联系方式和预计上门时间。
注意事项
所有官方渠道均需验证办理人身份信息，建议提前准备身份证原件或电子证件。查询服务时间为每日8:00-20:00，节假日正常服务。
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