中国联通宽带办理全流程指南
一、办理方式概览
中国联通提供线上线下双渠道办理服务，用户可通过官方APP、网上营业厅实现自助办理，也可前往实体营业厅获取专人服务。异地用户可办理”全国一家亲”异地宽带业务实现跨地域安装。
二、线上办理流程
通过数字化渠道办理包含以下步骤：
- 下载中国联通APP，在服务大厅选择宽带家庭模块进入办理页面
- 官网用户访问www.10010.com，在宽带专区选择新装业务
- 填写安装地址、套餐选项及身份信息，支持异地地址录入
- 线上支付成功后预约安装时段
电话办理可拨打10010客服热线，按语音提示完成套餐选择与信息登记。
三、线下办理流程
实体渠道办理需准备以下材料：
- 身份证原件及复印件
- 地址证明（房产证/租赁合同）
- 绑定手机号码的实名认证材料
办理流程包括：营业厅取号→套餐咨询→签订协议→费用缴纳→安装预约。推荐提前通过官网查询最新套餐资费，避免现场决策压力。
四、注意事项
合约期通常为24个月，提前解约需支付违约金。安装人员上门时会进行网络质量测试，建议保留测试数据记录。异地宽带业务需确保主卡与宽带绑定关系正确。
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