一、官方渠道查询方法
通过中国广电官方平台查询免流范围是最权威的方式，具体包含以下三种途径：
- 广电APP查询：登录中国广电手机营业厅APP，在「套餐详情」或「余量查询」页面查看定向免流应用列表，包含学习强国、芒果TV等主流平台。
- 官网查询：访问中国广电官方网站，在已办理套餐的详情页可查看具体免流应用范围及限制条件。
- 短信查询：发送短信「CX」至192，系统将返回包含免流应用信息的套餐余量数据。
二、第三方平台查询方式
若无法使用官方渠道，可通过以下方式辅助查询：
- 关注「广电5G」微信公众号，在菜单栏的「服务大厅」中查询定向流量说明
- 使用微信小程序搜索「广电营业厅」，登录后查看套餐免流详情
- 拨打客服热线，人工服务可提供具体免流应用清单及使用规则说明
三、查询注意事项
| 限制类型 | 具体说明 |
|---|---|
| 版本限制 | 仅限APP内原生内容，第三方广告/直播等附加功能消耗通用流量 |
| 地域限制 | 需在广电5G网络覆盖区域使用，可通过移动基站查询功能确认信号强度 |
| 叠加规则 | 定向流量用尽后自动切换通用流量，超出部分按套餐外资费计算 |
建议用户优先通过官方APP或短信查询实时免流范围，结合移动基站覆盖图判断使用区域信号质量。当发现实际免流效果与描述不符时，可通过APP在线客服提交截图进行流量校准申诉。
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