一、拆机申请方式
用户可通过以下三种途径申请宽带拆机服务：
- 线上客服渠道：登录联通手机APP或官网，通过在线客服提交拆机申请
- 电话申请：拨打10010客服热线，提供宽带账号和身份信息进行登记
- 线下营业厅办理：携带证件到指定营业厅填写拆机申请表（建议提前查询营业厅状态）
二、准备必要材料
办理拆机需携带以下材料：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、路由器及配件）
- 宽带账号信息（可通过APP查询）
- 押金单（如有设备押金）
三、设备处理流程
设备处理分为两个阶段：
- 工作人员上门检查设备完整性并开具验收单
- 用户需在15个工作日内归还设备至指定营业厅，逾期可能产生滞纳金
注意保留设备归还凭证，建议现场索要业务回执单
四、费用结算事项
费用结算包含三个环节：
- 结清当月套餐费用（按实际使用天数计算）
- 支付拆机服务费（部分地区收取）
- 设备损坏赔偿（根据验收结果核算）
五、注意事项总结
建议用户重点关注以下事项：
- 拆机前确认合约到期时间，避免违约金
- 提前备份宽带账号绑定的增值业务
- 要求业务人员现场出具拆机确认单
- 保留回执单至少6个月以备核查
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