一、申请与预约流程
用户可通过以下三种方式提交中国移动宽带安装申请：
- 拨打客服热线10086转人工服务；
- 前往线下营业厅办理；
- 登录中国移动网上营业厅在线申请。
提交申请后，运营商将在1-2个工作日内完成地址覆盖审核，并通过电话确认上门安装时间。
二、安装前准备工作
用户需提前准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带业务办理单据
- 安装地址的详细门牌信息
建议提前清理弱电箱周边区域，确保光纤布线路径畅通。
三、上门安装流程
技术人员的标准安装流程包含：
- 验证用户身份与安装地址
- 光纤/网线入户布线
- 安装光猫并调试设备
- 基础网络连通性测试
若选择无线宽带方案，需在室外安装CPE信号接收装置。
四、设备配置与测试
完成硬件安装后，需进行以下配置：
- 通过浏览器访问光猫管理界面（默认IP:192.168.1.1）
- 设置PPPoE拨号参数（账号密码由运营商预置）
- 配置Wi-Fi名称与加密方式（推荐WPA2-PSK）
技术人员将使用专业工具测试下载速度、延迟等网络指标。
五、注意事项与常见问题
安装过程中需注意：
- 避免触碰裸露光纤接头
- 保留安装调试单作为保修凭证
- 首次使用建议修改默认管理密码
常见问题解答：安装费用通常包含光猫租赁费（50-200元）及基础施工费（部分地区免费）。
中国移动宽带安装流程已实现标准化服务，从申请到正常使用平均耗时48小时内完成。用户通过官方渠道办理可享受全程技术支持，建议优先选择支持And-link协议的路由器以提升使用体验。
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