一、办理条件与准备
- 账户无未缴清的欠费账单
- 已解除当前套餐的合约限制
- 提前备份重要通信记录（停机期间无法接收短信/电话）
二、APP办理步骤
通过中国广电官方APP办理的标准化流程：
- 下载安装最新版「中国广电」APP并登录账户
- 在首页「业务办理」板块选择「停机保号」服务
- 选择停机时长（1-12个月可选）并确认资费标准
- 完成短信验证码二次确认
三、客服渠道办理
不便使用APP的用户可通过人工服务办理：
- 拨打客服热线10099转人工服务
- 通过微信服务号「中国广电」在线客服申请
- 携带身份证至线下营业厅办理
四、复机操作方法
需要恢复服务时可选择以下方式：
- APP内「我的业务」中点击「恢复开机」
- 通过微信服务号自助缴费复机
- 拨打客服热线进行远程复机操作
注意：超过停机有效期未复机将自动注销号码
注意事项
- 每月收取5元保号费用（按自然月计费）
- 停机期间无法使用任何通信服务
- 建议在缴费期（每月5-25日）办理业务
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