一、捆绑消费陷阱
中国移动铁通宽带常以「免费续费」为噱头，实则强制绑定手机套餐或增值服务。用户需承诺每月最低消费额度，若未达标则需支付违约金。典型案例包括：
- 要求办理高价手机套餐才能享受宽带续费优惠
- 默认开通未告知的增值服务（如移动高清TV）
- 通过话费返还形式掩盖实际收费
二、隐藏条款套路
合同中常埋设三类隐形条款：
- 设备使用限制：声称赠送的路由器需三年后归还，损坏需赔偿
- 违约金条款：合约期内解约需支付剩余月份费用的30%-50%
- 服务降级条款：免费用户带宽仅为付费用户的1/3
有用户反映在办理时未获明确告知，直到收到短信提示才发现隐藏条件
三、服务质量缩水
续费后的服务品质常出现显著下降，具体表现为：
- 高峰时段网络延迟达300ms以上，影响视频会议
- 故障报修响应时间超过72小时
- 实际带宽与宣传数值存在30%-50%差距
四、提前续费话术
客服常采用三类诱导话术：
| 话术类型 | 真实含义 |
|---|---|
| 「套餐即将到期」 | 实际合约剩余1-3个月 |
| 「限时优惠活动」 | 需立即签约锁定长期合约 |
| 「免费赠送设备」 | 需承担设备保管责任 |
消费者在办理续费时应要求提供完整合同文本，重点核查费用明细、解约条件和带宽承诺等条款。建议通过官方APP核对账单明细，警惕「家庭合户账单」等隐藏收费项目。遭遇强制捆绑时可向工信部投诉维权。
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