一、注销前准备材料
办理广电宽带注销需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带账号及初始密码
- 光猫、机顶盒等租赁设备
- 绑定业务的手机号码（如涉及融合套餐）
二、线上/线下销户流程
线上办理（仅限无合约用户）
- 登录广电官方APP，进入「自助销户」模块
- 填写证件号、姓名、宽带账号等信息
- 通过支付宝完成欠费结算
- 等待客服电话确认注销事项
线下办理流程
- 查询可办理业务的营业厅地址
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 签署解绑协议（融合用户）
- 设备验收与押金退还
三、欠费处理与违约金
销户前需确保账户无欠费，存在以下情况需特别注意：
- 合约期内解约需支付违约金（月租费30%-50%）
- 设备损坏需照价赔偿
- 支付宝账户需与注册信息一致
四、设备归还注意事项
需完整归还装机时获取的设备：
- 光猫及电源适配器
- 高清机顶盒（含遥控器）
- 网络连接线（原装）
- 路由器（如为租赁设备）
广电宽带注销需根据合约类型选择线上或线下方式，特别注意设备归还完整性和欠费清算。融合套餐用户建议提前30天办理，避免自动续约产生额外费用。如遇违约金争议，可向工信部投诉平台申诉维权。
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