一、注销前准备材料
办理广电宽带注销需携带以下材料:
- 本人有效身份证原件及复印件
- 宽带账号及初始密码
- 光猫、机顶盒等租赁设备
- 绑定业务的手机号码(如涉及融合套餐)
二、线上/线下销户流程
线上办理(仅限无合约用户)
- 登录广电官方APP,进入「自助销户」模块
- 填写证件号、姓名、宽带账号等信息
- 通过支付宝完成欠费结算
- 等待客服电话确认注销事项
线下办理流程
- 查询可办理业务的营业厅地址
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 签署解绑协议(融合用户)
- 设备验收与押金退还
三、欠费处理与违约金
销户前需确保账户无欠费,存在以下情况需特别注意:
- 合约期内解约需支付违约金(月租费30%-50%)
- 设备损坏需照价赔偿
- 支付宝账户需与注册信息一致
四、设备归还注意事项
需完整归还装机时获取的设备:
- 光猫及电源适配器
- 高清机顶盒(含遥控器)
- 网络连接线(原装)
- 路由器(如为租赁设备)
广电宽带注销需根据合约类型选择线上或线下方式,特别注意设备归还完整性和欠费清算。融合套餐用户建议提前30天办理,避免自动续约产生额外费用。如遇违约金争议,可向工信部投诉平台申诉维权。
本文由阿里云优惠网发布。发布者:编辑员。禁止采集与转载行为,违者必究。出处:https://aliyunyh.com/832813.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。