一、广电宽带欠费扣费规则
广电宽带欠费停机后,若未办理注销手续,系统将持续产生以下费用:
- 基础套餐费用按月正常扣除
- 滞纳金按日累计收取(具体比例依据合约条款)
- 设备占用费(光猫/机顶盒未归还时)
停机满三个月后系统将自动注销账户,但此期间仍会产生完整周期费用。
二、法律依据与合约条款
广电宽带扣费机制具备法律效力:
- 《合同法》规定用户需履行支付义务
- 宽带协议中明确约定”默认续约”条款
- 《电信条例》授权运营商限制欠费服务
用户办理业务时签署的协议包含”未注销视为继续使用”的格式条款,该条款经司法实践确认有效。
三、正确处理流程
建议按以下步骤处理闲置宽带:
- 缴清所有欠费及违约金
- 携带身份证原件至营业厅办理注销
- 归还光猫等租赁设备
- 索取业务终止确认单
特别提示:线上渠道暂不支持宽带注销业务,必须线下办理。
广电宽带欠费不注销将持续产生费用并影响个人信用记录,建议用户在停止使用后7个工作日内完成注销手续。若产生争议,可依据《消费者权益保护法》第三十九条向通信管理局投诉。
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