绿通服务定义
电信宽带绿通是面向欠费停机用户提供的紧急复通服务，用户无需实体卡即可通过特定渠道完成线上缴费。该服务支持支付宝、微信、翼支付三种支付方式，欠费结清后3小时内重启设备即可恢复网络。
在线缴费复通步骤
- 任意浏览器访问网站触发跳转至绿通页面
- 核对页面显示的宽带账号和欠费金额
- 输入高于欠费金额的充值数额（建议多充10-20元）
- 选择支付方式完成缴费
- 等待3小时后重启光猫和路由器
注意事项
- 必须准确填写宽带账号和机主姓名
- 充值金额需覆盖全部欠费账单
- 寒暑假期间仍需按月扣除基础费用
- 支付后若显示未到账，请勿重复操作
其他复通方式
当线上渠道无法解决问题时，可拨打10000客服热线（按3→1→0转人工）说明情况，或携带身份证件前往市级主营业厅办理账户解绑和费用清算。合约用户还可通过电信APP的「套餐恢复」功能提交复通申请。
通过绿通服务可快速恢复网络连接，但需注意及时处理关联账户的欠费问题。建议用户定期通过电信官方渠道查询账户状态，避免因系统自动扣费造成意外停机。
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