客服热线与工作时间
宁夏广电宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 全国统一客服热线：10099（7×24小时服务）
- 银川分公司电话：0951-6021237（工作日8:30-18:00）
- 新昌东路营业厅电话：19219500102（实体网点服务时间）
| 服务类型 | 号码 |
|---|---|
| 网络故障报修 | 96655 |
| 5G业务咨询 | 10099 |
服务范围与特色
通过客服电话可获得以下服务支持：
- 宽带安装与维修预约
- 5G套餐咨询与办理
- 费用查询与业务变更
- 网络故障即时指导
地方联系方式
宁夏地区分支机构联系方式：
- 银川分公司地址：金凤区北京中路天润府9号综合楼14层
- 兴庆区服务点：鼓楼北街39号（联系电话0951-5117911）
- 历史服务号码：0951-5555657（需确认有效性）
线上服务渠道
除电话服务外还可选择：
- 官方网站在线客服（建议百度搜索”宁夏广电”获取最新网址）
- 官方APP服务入口
- 电子邮箱咨询：nxgdcm@163.com
重要提示
建议优先使用10099全国客服热线，该号码支持宽带/电视/5G业务的综合服务，且提供故障48小时处理承诺。实体网点信息可能因业务调整变更，建议访问前电话确认。
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