一、官方安装热线及联系方式
- 全国统一客服热线：10000（人工服务）/10001（自助服务）
- 本地营业厅专线：0377-60669998（支持业务咨询与故障报修）
- 在线客服系统：通过电信营业厅APP或官网转接人工服务
二、宽带办理渠道说明
用户可选择三种办理方式：
- 拨打10000按语音提示转接宽带业务专席
- 前往唐河县电信营业厅（地址需致电本地专线确认）现场办理
- 通过客户经理预约安装（需提供具体住址及身份信息）
三、套餐资费方案参考
当前在售套餐包含融合套餐与单宽带两种类型：
- 融合套餐：99元/月起，含300M宽带+20G流量+300分钟通话
- 千兆套餐：199元/月含1000M宽带+60G流量+1000分钟通话
- 单宽带套餐：200M包年840元（不含附加服务）
四、安装流程与注意事项
办理后安装流程分为三个阶段：
- 预约登记：提交地址信息后48小时内响应
- 上门安装：技术人员携带光猫等设备进行布线调试
- 服务验收：现场测试网速并签订服务协议
注意事项：安装费根据套餐差异为0-200元，合约期通常要求24个月起，光猫设备需妥善保管
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