一、线上注销流程
通过中国广电官方App可完成全流程线上注销操作，具体分为三个步骤：
- 登录广电App后进入「个人中心」，退订所有已开通业务
- 在「服务」板块选择「自助销户」，完成身份验证和人脸识别
- 提交申请后等待短信确认通知，系统将在1-3个工作日内完成注销
特殊情况下可能需要联系客服获取专属注销链接，需提供ICCID和服务密码进行验证
二、线下销户步骤
携带身份证原件前往归属地营业厅办理，建议按以下流程操作：
- 出发前确认账户无欠费，优惠套餐需提前解除合约
- 向柜员明确办理销户需求，配合完成系统信息核验
- 现场确认退费金额，可选择支付宝或现金方式返还
若遇系统故障导致无法即时办理，可要求客服启动应急处理流程
三、退费处理说明
账户余额处理遵循以下规则：
- 欠费账户需补缴至0元余额状态方可注销，最低充值金额10元
- 剩余话费通过支付宝实时返还，特殊情况可现金退费
- 营销赠款不可退还，违约金将从预存款中扣除
四、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 合约期内销户可能产生违约金，建议提前致电10099确认
- 跨省营业厅无法办理异地销户，需返回归属地办理
- 销户后原号码立即失效，绑定的第三方服务需提前解绑
广电卡销户流程已实现线上线下的双通道服务，用户可根据账户状态选择合适方式。建议优先使用App完成自助操作，若遇系统维护或复杂合约问题，再转线下营业厅办理。办理前务必确认账户余额状态，避免因欠费或违约金影响办理进度
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/777805.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
