是的,电信卡丢失后可补办,具体流程如下:
一、挂失与材料准备
1. 立即挂失
拨打电信客服热线10000,按语音提示操作冻结号码,防止他人冒用。
2. 准备材料
身份证原件(需在有效期内,机主本人证件);
若委托他人代办,需代办人身份证+委托书(部分情况需服务密码或近3个月内通话记录验证)。
二、补办方式
方式1:线下营业厅补办
携带材料至就近营业厅办理,支持异地补卡(如江苏用户可在其他省份补办)。
费用:通常10元/张,2-7星级客户每年享2次免费补换卡服务。
时效:当场办理,约10-15分钟完成。
方式2:线上补办(推荐)
操作步骤:
1. 下载“中国电信APP”,登录需补办的号码;
2. 搜索“补换卡”服务,填写实名信息及收件地址;
3. 通过人脸识别完成身份验证。
配送:默认邮政EMS,收件人需为机主本人,支持异地补卡(需将收货地址设为归属地,再自行转寄)。
费用:线上补卡免费,仅部分情况收取快递费。
三、注意事项
1. 时效性:线上补卡需等待3-5个工作日审核及配送,紧急需求建议线下办理。
2. 异地限制:线上补卡收货地址需为号码归属地,线下异地补卡需提前电话确认营业厅支持。
3. 激活使用:收到新卡后需在APP或拨打客服电话激活,原卡自动失效。
通过上述流程,可快速完成补办并保留原号码。
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