家庭宽带维护考试常见故障排查指南
一、硬件连接检查
首先检查物理连接状态，确认光纤/网线两端接口无松动或损坏，重点观察光猫PON灯是否常亮。建议按以下步骤排查：
- 重新插拔所有网络线缆接头
- 检查光猫电源适配器工作状态
- 用网线测试仪验证线路通断
| 指示灯 | 正常状态 | 异常处理 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 检查电源适配器 |
| PON/LINK | 常亮 | 联系运营商 |
| LAN | 闪烁 | 检查终端设备 |
二、账号状态验证
首先检查宽带账号是否欠费或绑定手机号停机。需特别注意月初缴费延迟情况，建议操作流程：
- 登录运营商APP查询实时余额
- 欠费充值后等待10分钟
- 执行光猫/路由器重启操作
三、设备诊断流程
通过设备旁路测试定位故障源：
- 直连光猫与电脑测试基础网络
- 观察路由器WAN口指示灯状态
- 检测无线信号强度与信道干扰
若直连光猫可上网，需重置或更换路由器；若无法连接，检查光功率是否在-8~-25dBm范围。
四、网络设置优化
针对常见性能问题建议：
- 将SSID改为英文字符
- 定期重启设备释放缓存
- 使用WiFi分析工具优化信道
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