一、维护范围起始点的界定标准
家庭宽带维护管理范围以路边交接箱引出的末端引入光缆为起始点，包含该光缆及后续延伸至用户室内的全部网络设施。该标准明确区分了运营商与用户的责任边界：交接箱之前的主干线路由运营商维护，入户段则由用户自行管理。
二、维护管理包含的核心内容
起始点确定后，维护范围涵盖以下三个层面：
- 硬件设备维护：包括光猫、路由器、交换机等终端设备的固件升级、散热清洁及连接检查
- 线路维护：涉及光纤跳线、网线的物理状态监测，重点检查门窗拐角处的线缆磨损情况
- 网络架构维护：FTTH光纤到户系统中光分配架、光交接箱等节点的定期检测
三、维护职责划分与管理流程
维护管理采用分级责任制：
- 属地分局负责用户侧光缆及终端设备的日常巡检
- 网维中心承担主干光缆与核心设备的维护
- 用户需配合进行室内网络环境优化，包括设备摆放、散热空间预留等
标准维护流程包含故障申报→线路检测→设备调试→网络优化四步骤，通过系统化操作确保服务质量。
明确以路边交接箱末端光缆为维护起点，既保障了运营商服务边界的可操作性，又明确了用户对室内网络环境的自主管理权。通过分级维护体系与标准化流程，实现从主干网络到用户终端的高效运维。
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