星云流量卡停用公告：退订流程及替代套餐指南
一、停用公告说明
自2025年3月31日起，电信运营商将全面停止星云流量卡服务。所有用户需在2025年4月30日前完成退订或套餐迁移，逾期未处理将自动转为标准资费套餐。
二、退订操作流程
用户可通过以下三种方式办理退订：
- 线上退订：登录中国电信APP，在「套餐管理」页面提交退订申请，系统将发送二次确认短信
- 电话退订：拨打10000转人工服务，提供身份证号及服务密码验证后办理
- 线下办理：携带身份证原件至营业厅签署《套餐终止协议》，领取业务回执单
三、替代套餐推荐
建议优先选择以下在售套餐：
| 套餐名称 | 月费 | 流量 | 合约期 |
|---|---|---|---|
| 天翼畅享版 | 39元 | 50GB通用+30GB定向 | 无 |
| 5G极速卡 | 59元 | 100GB全国流量 | 12个月 |
特殊需求用户可通过营业厅申请「星卡升级计划」，保留原号码享受定向流量优惠。
四、注意事项
- 合约期内用户需支付剩余月份20%的违约金
- 退订次月生效前仍可正常使用服务
- 参与过充值返现活动的用户需返还优惠金额
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