一、检查账户与设备状态
首先确认宽带账户是否欠费，月初欠费停机是常见断网原因，补缴费用后需重启光猫和路由器。其次观察光猫指示灯：POWER灯不亮需检查电源，PON灯闪烁表示线路异常，LOS红灯说明光纤信号中断。若指示灯正常但仍无法联网，可尝试用网线直连光猫与电脑，判断是否为路由器故障。
- 断开光猫和路由器电源
- 等待10秒以上释放缓存
- 先启动光猫，待PON灯常亮后再启动路由器
二、排查线路与信号问题
检查光纤和网线接口是否松动，重新插拔确保接触良好。若无线网络时断时续，可能是光衰过大或路由器老化导致，可用手电筒检查光纤接口是否有明显折痕。有线网络正常但无线异常时，尝试将SSID改为纯英文名称，并更换5GHz频段减少干扰。
- 线路故障特征：网速波动大、延迟高
- 信号干扰源：微波炉、蓝牙设备、金属柜体
三、优化网络设置与环境
登录路由器后台检查DHCP服务状态，确保IP地址池未耗尽。建议将路由器放置在房屋中心位置，避免靠近承重墙或大型电器。若设备连接数超过20台，需考虑升级支持MU-MIMO技术的路由器。
四、联系专业人员处理
当出现持续LOS红灯、PON注册失败或光衰值大于-27dB时，需联系运营商检测外部线路。维修前可准备以下信息：宽带账号、光猫SN码、故障发生时间及指示灯状态。
通过「重启设备-检查指示灯-分步测试」的三段式排查法，可解决80%的家庭断网问题。系统性检查应遵循从简到繁原则，优先排除账户状态、设备过热等基础故障，再逐步深入检测线路与信号质量。
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