家庭宽带无信号紧急排查指南
一、基础设备检查
发现网络中断时，建议按照以下顺序进行检查：
- 确认宽带账号是否欠费(通过运营商App或客服查询)
- 检查光猫/路由器电源是否松动，网线接口是否脱落
- 观察其他设备能否连接同一WiFi，排除单设备故障
二、设备重启操作
遵循标准重启流程：
- 断开光猫和路由器电源线
- 等待30秒后先接通光猫电源
- 待光猫指示灯稳定后接通路由器
三、光猫状态诊断
通过指示灯判断故障类型：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 绿色 | 电源正常 |
| PON | 闪烁 | 线路注册异常 |
| LOS | 红色 | 光纤信号中断 |
四、路由器深度排查
当确认光猫正常时，需检查路由器：
- 尝试有线直连光猫测试网络
- 登录管理后台检查是否误设限制
- 重置路由器并重新配置参数
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