家庭宽带突发断网快速排查手册
一、检查基础状态
突发断网时首先确认网络服务状态：
- 通过运营商APP或客服电话核查宽带是否欠费
- 检查光猫电源指示灯是否正常亮起
- 观察路由器是否处于通电状态
二、设备诊断流程
执行系统化设备检测步骤：
- 光猫完全断电10秒后重启
- 使用网线直连光猫与电脑测试基础网络
- 检查光猫PON/LOS指示灯状态：
- 常绿：正常状态
- 闪烁/红色：线路故障
三、线路故障排查
针对物理连接问题的处理方法：
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 光纤接口松动 | 重新插拔光纤接头 |
| 网线弯折变形 | 更换标准超五类网线 |
四、网络优化建议
提升网络稳定性的有效措施：
- 将路由器放置于通风良好的中心位置
- 定期更新路由器固件版本
- 为设备配置散热底座
通过分步检测法可解决90%的常见断网问题，若经上述排查仍无法恢复，建议及时联系运营商技术人员处理。日常注意设备维护与线路保护，可有效降低故障发生率。
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