一、线上销户全流程解析
通过中国移动APP完成线上销户仅需5个步骤：
- 登录中国移动APP，在【服务大厅】找到【线上销户】入口
- 上传身份证正反面照片，完成视频人脸认证
- 填写余额转移的接收号码（限本省移动号码）
- 签署电子协议确认注销条款
- 等待系统审核（约48小时）后收到确认短信
特别注意：存在未到期合约套餐需先联系客服解约，部分校园卡需通过投诉渠道强制解除绑定
二、线下营业厅注销步骤
选择线下办理需携带以下材料：
- 本人有效身份证原件
- 最近三个月缴费凭证（联通用户需提供）
- SIM卡实体卡片（部分营业厅要求）
办理流程包含：填写《销户申请表》、验证身份信息、处理账户余额、剪卡确认四个环节
三、销户前必看注意事项
关键注意事项包含：
- 提前3天解除银行/社交账号绑定
- 确认无在途工单或欠费记录
- 合约期内销户需支付违约金（月费30%-50%）
- 注销后号码将进入90天冷冻期
四、优惠权益转移指南
账户权益处理方案：
- 话费余额可转移至本省移动号码
- 积分可兑换为话费或礼品（需在销户前操作）
- 原套餐优惠不可转移至新号码
- 保留业务受理单作为凭证
线上销户适用于无合约纠纷的用户，平均耗时15分钟完成全流程；线下办理则更适合需要即时确认的复杂场景。无论选择哪种方式，提前处理账户关联、确认合约状态、备份重要信息是保障顺利销户的关键
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