银发族

中国移动推出的北斗老人卡1（适老孝心卡）与尊长专线服务，通过智能防诈骗、实时定位、专属流量套餐及一键人工服务等功能，构建起涵盖通信安全、数字融入、健康守护的立体化适老服务体系，已帮助超10万老年人跨越数字鸿沟。

中国移动陷入老用户价格歧视与银发族资费陷阱双重争议，新老套餐价差达22倍、老年用户天价流量账单频现。运营商被指通过延迟提醒、高价套餐外收费、维权阻碍等手段实施技术霸凌，引发社会对通信服务公平性的质疑。

中国移动推出神州行孝心卡，通过四档套餐设计、防诈防护、云守护定位等创新功能，配合全国1.9万网点适老化改造及社区培训，构建起覆盖通信安全、生活服务、数字教育的适老服务体系，助力银发族跨越数字鸿沟。

宿迁移动构建电信卡防诈科普体系与适老化服务网络，通过AI监测、实名核验等技术手段拦截诈骗信息，同时开展社区驿站、远程视频客服等助老服务，2024年累计避免经济损失超500万元。