宽带取消难

重庆移动宽带因繁琐的线下办理流程、隐蔽的合约条款、系统权限分割及服务执行偏差等问题，导致用户取消业务时屡遭阻碍。本文通过典型案例分析其投诉高发原因，并提出系统性改进建议。

重庆移动宽带取消业务普遍存在流程冗长、设备回收障碍、投诉机制失效等问题。内部流程需5-20个工作日，设备验收规则不透明，营业厅与客服信息断层导致用户多次往返。监管介入后仍存在执行不力现象，暴露出服务机制与商业利益的深层矛盾。