一、补卡所需材料
办理电信流量卡补卡业务需准备以下基础材料：
- 本人有效身份证原件（2025年起支持电子身份证核验）
- 需补办手机号码的完整信息（可通过通话记录或官网查询）
- 服务密码（忘记密码可现场刷脸重置）
特殊情况下可能要求补充：三个月内通话记录（非实名卡用户）或购卡凭证
二、线上操作指南
通过中国电信官方渠道线上补卡的操作流程：
- 登录「中国电信APP」或官网(www.189.cn)
- 在【查询办理】中选择【人工补换卡】功能
- 完成人脸识别和身份证原件核验
- 填写新卡配送地址（限本人实名认证地址）
- 支付10-20元补卡费用（2-7星级用户可免年费2次）
提交成功后，新卡将通过EMS配送（一般隔日达），需本人签收激活
三、注意事项
- 费用说明：补卡费次月出账，星级用户可享减免
- 挂失时效：建议发现丢卡后立即通过10000号冻结号码
- 异地办理：全国自营厅均可受理，线上仅支持本省配送
- 激活时限：收到新卡需在72小时内完成激活操作
电信流量卡补卡业务已实现线上线下双通道办理，线上流程通过身份核验系统保障安全性，建议优先选择官方APP操作。保留完整的身份证明材料、及时挂失和准确填写配送信息，可显著提升补卡效率。
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