联通流量卡损坏补办全流程指南
一、补卡前准备事项
发现流量卡损坏后，需立即通过以下方式挂失：拨打10010客服热线完成身份验证后挂失，或登录联通APP在「安全中心」选择「紧急挂失」功能。建议同步准备身份证原件、近期充值记录等证明材料。
二、线上补卡操作流程
- 下载最新版联通APP并登录账号
- 进入「服务」-「办理」-「补换卡」功能页
- 上传身份证正反面照片并完成人脸识别验证
- 选择SIM卡配送方式（快递或电子卡）
- 支付15元工本费并提交申请
线上补卡需确保号码已完成实名认证且无欠费状态，审核通过后3个工作日内可收到新卡。
三、线下补卡实施步骤
- 携带身份证原件至联通直营营业厅
- 填写《补换卡业务受理承诺书》
- 现场拍摄证件信息并核验身份
- 支付费用后领取新卡
全国范围内支持异地补卡服务，但需在指定授权网点办理。
四、特殊情形处理方案
企业用户需提供单位介绍信（加盖公章）及经办人身份证原件。委托代办需同时提交委托书、双方身份证原件。非实名用户需先完成过户手续。
五、补卡后续注意事项
- 新卡需在48小时内完成激活
- 原卡余额及套餐自动转移至新卡
- 损坏SIM卡立即作废不可恢复
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