一、线上销户流程
通过中国联通APP完成销户申请，需提前处理合约及捆绑业务：
- 下载中国联通APP并登录账号
- 搜索「销户」进入预约界面，检查号码状态
- 完成身份认证（身份证上传+人脸识别）
- 选择余额处理方式（转移或放弃）
- 提交申请后等待48小时客服确认
若系统提示需线下办理，建议先通过APP投诉通道加速处理进度。
二、异地注销注意事项
涉及异地宽带或特殊合约时需特别注意：
- 号码归属地宽带需提前注销
- 异地宽带保留需到营业厅解绑（次月生效）
- 合约期内号码需致电10010人工解绑
部分地区支持短信链接完成异地身份核验，需保持网络畅通。
三、工信部申诉指南
当常规渠道受阻时，通过工信部12300申诉：
- 关注「工信部12300」微信公众号
- 选择「用户申诉」→「提交申诉」
- 填写信息时最后一栏选择「否」
- 提交后选择「是」确认申诉
申诉理由建议填写「套餐服务争议」，通常48小时内会有专人处理。
四、常见问题解答
- 合约期未结束能否销户？
需先联系客服解绑合约，部分业务次月生效 - 余额如何退回？
支持转移至同归属地号码或银行卡 - 国际漫游用户限制？
使用过国际漫游需等待2个月才能正式销户
通过线上渠道可高效完成多数销户需求，特殊情况下结合线下营业厅与工信部申诉能有效解决问题。建议提前1个月处理合约及余额事项，避免次月账单纠纷。
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