一、线上官方渠道升级步骤
用户可通过以下两种主要线上方式办理5G套餐升级：
- 打开中国联通APP，点击底部【服务】选项
- 选择【5G专区】或直接搜索“5G升级包”
- 浏览套餐详情并点击【立即办理】提交申请
- 完成身份验证后，系统将提示次月1日生效
官网办理路径为：登录中国联通官网（www.10010.com），依次点击【我的联通】-【套餐管理】-【5G套餐】，选择目标套餐后完成在线支付。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需携带身份证原件和手机卡，具体步骤包括：
- 向工作人员明确升级5G套餐需求
- 通过自助终端或人工柜台选择套餐方案
- 现场更换5G SIM卡（如需）并签署业务协议
三、客服电话升级方式
拨打10010客服热线，根据语音提示完成以下操作：
- 按数字键转接人工服务
- 提供身份证号和手机服务密码验证身份
- 告知客服需要办理的5G套餐名称
- 确认办理信息后等待短信通知
四、升级前的注意事项
为确保顺利升级，请提前确认：
- 手机需支持5G网络并开启相关功能
- 检查所在区域是否覆盖联通5G信号
- 原套餐无合约限制或最低消费要求
- 升级后套餐次月生效，当月仍按原套餐计费
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