一、线上销户流程
通过联通手机营业厅APP可完成全流程线上销户：
- 下载并登录中国联通APP，进入「服务」-「办理」-「销户」
- 选择销户原因后完成身份认证，需上传身份证正反面照片并完成活体验证
- 处理账户余额：可选择转移至本省联通号码或放弃余额
- 确认无未到期合约后提交申请，国际漫游用户需等待2个月完成销户
二、线下销户指南
需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 存在未解除合约或捆绑宽带时必须线下处理
- 需现场填写销户申请表并结清欠费
- 建议提前拨打10010确认办理材料
三、套餐更换攻略
更换套餐可通过以下渠道办理：
| 方式 | 操作路径 | 处理时效 |
|---|---|---|
| 线上变更 | APP「套餐变更」功能 | 即时生效 |
| 客服办理 | 10010转人工服务 | 48小时内 |
| 投诉渠道 | 工信部投诉平台 | 24小时响应 |
四、重新申请指南
完成销户后可申请新号码：
- 通过联通官网「号卡专区」在线选号
- 推荐使用「异地同享」套餐实现跨省办理
- 原号码余额转移需在新卡激活后办理
建议优先使用线上渠道办理业务，遇到套餐变更受阻时可尝试投诉渠道加速处理。办理销户前需确保完成合约解除、余额清理等前置条件，重新申请时可根据需求选择保号套餐或流量卡组合方案。
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