一、线上销户操作流程
通过运营商官方渠道可完成定制电销卡线上销户，具体流程如下：
- 登录中国电信APP，在搜索栏输入“在线注销手机号”进入移动销户界面
- 上传身份证正反面照片并完成人脸动态验证（需眨眼、摇头等动作）
- 选择余额退还方式，填写银行卡账户及预留手机号
- 签署电子协议并提交申请，等待短信确认通知
部分省份支持微信公众号办理，如湖南电信用户发送代码“30”获取销户链接，按提示完成信息填报。
二、线下营业厅办理流程
需携带以下材料至运营商指定营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 待销户电销卡实体卡片
- 银行卡（用于余额退还）
办理时需注意：销户当月的套餐费用仍需缴纳，号码在拆机后立即失效。建议提前解绑第三方支付平台及银行账户关联。
三、销户核心注意事项
- 合约期内号码需提前解除合约协议，可能产生违约金
- 账户余额需大于等于欠费金额方可办理
- 退费周期通常为次月25日前到账
- 线上销户需使用原卡接收验证码，SIM卡丢失需先补卡
- 欠费未缴清将影响个人信用记录
建议优先选择线上销户方式以节省时间，若遇到合约纠纷或系统异常，可携带完整材料前往线下营业厅处理。完成销户后建议保留业务回执单三个月以备核查。
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