一、线上办理全流程
联通用户可通过以下三种线上渠道自助办理套餐变更：
- 中国联通APP操作：下载APP后登录账号，点击“服务”-“办理”-“套餐变更”选择新套餐并提交；
- 微信公众号办理：关注“中国联通微厅”后输入“00”接入人工客服，提供个人信息完成变更；
- 网上营业厅办理：登录官网后进入“套餐管理”页面选择新套餐。
二、线下营业厅操作指南
需携带身份证原件前往营业厅办理：
- 告知工作人员变更需求，部分特殊套餐需满足合约条件；
- 填写业务申请表并签字确认；
- 变更成功后新套餐次月生效。
三、注意事项与常见问题
变更套餐时需特别注意：
- 部分低价套餐（如8元保号套餐）需通过客服投诉通道办理；
- 合约期内套餐变更可能产生违约金；
- 副卡需先拆分才能单独变更套餐。
建议优先选择线上渠道办理套餐变更，若遇系统限制可通过10010客服登记需求，运营商将在48小时内回电确认。保留业务办理截图可作为争议处理凭证。
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