短信查询流量
- 新建短信，收件人输入中国移动客服号码10086
- 编辑短信内容为”CXLL”或”查流量”
- 发送后将在30秒内收到包含已用流量、剩余流量及有效期的回复短信
此方法支持全国范围使用，且不消耗短信套餐额度。部分省市支持发送”6666″等特殊代码查询定向流量。
APP查询流量
中国移动官方APP提供实时流量监控功能：
- 下载安装「中国移动」APP并登录账户
- 首页「流量余量」模块显示套餐总量、已用及剩余流量
- 「流量详单」可查看按日/周/月的使用趋势图
APP支持设置流量预警，当使用量达阈值时自动推送提醒。iOS/Android系统均兼容最新版本客户端。
电话查询流量
语音查询适用于不熟悉智能设备的用户：
- 拨打10086客服热线
- 根据语音导航选择「查询服务」→「流量查询」
- 系统自动播报当前套餐流量使用情况
人工客服可提供流量结转、套餐变更等延伸服务。通话过程不收取额外费用，仅按正常通话计费。
三种查询方式各具优势：短信适合快速获取关键数据，APP支持深度分析，电话服务则提供人工辅助。建议用户根据使用场景组合使用，结合APP的预警功能可有效避免流量超额。
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