一、视频认证必要性
根据中国移动官方要求，线上销户必须通过视频认证环节。该流程需要用户在中国移动APP内上传身份证后，通过实时视频通话与客服人员完成人脸核验。这一步骤是运营商落实实名制管理的重要措施，可有效防止他人冒用身份办理销户。
二、销户流程详解
- 登录中国移动APP：使用需注销的手机号账号登录，进入「服务大厅」的「线上销户」入口
- 身份核验：上传身份证正反面照片，触发视频认证流程
- 账户处理：填写余额转移手机号（仅限移动号码）及通知手机号
- 协议签署：完成电子签名确认后进入销户审核流程
三、注意事项
- 时间限制：每月1-6号及最后一天暂停办理
- 余额转移：仅支持转移至中国移动号码
- 处理周期：销户申请提交后需等待约30天生效
四、常见问题解答
必须视频认证吗？是的，此为强制核验环节，未完成视频认证无法继续销户流程
流程复杂吗？全程约需10-15分钟，步骤清晰但需提前准备身份证原件
中国移动线上销户流程已实现标准化操作，虽然包含视频认证等必要核验环节，但整体步骤设计合理。用户只需按系统提示逐步操作，配合完成身份验证，即可高效完成手机卡注销。建议提前确认账户无合约限制，并做好话费余额转移准备。
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