空号成因与状态确认
联通手机号变空号的常见原因包括：欠费停机超过90天、未完成二次实人认证、主动销户后未及时复装等。用户需首先通过以下方式确认号码状态：
- 拨打10010客服热线查询号码状态
- 登录联通App查看账户状态提示
- 携带身份证至营业厅进行系统查询
特别提示：因欠费导致的空号，需在停机后7天内完成线上复通操作，逾期需线下办理。
实名认证恢复流程
因未实名或二次认证失败导致的停机，可通过以下步骤恢复：
- 下载最新版联通App并登录账户
- 在搜索栏输入「自助复通」进入服务页面
- 按照提示完成人脸识别和身份证件上传
- 等待系统审核（通常30分钟内完成）
注意：境外用户需通过视频客服完成认证，认证成功后需重启手机设备。
销号复装操作指南
针对已销户3个月内的号码，推荐使用线上复装功能：
- 结清所有历史欠费
- 进入联通App「特色服务」→「销户复装」
- 上传身份证正反面照片并电子签名
- 支付10元复装手续费（部分地区免费）
系统处理成功后，用户需在24小时内重启终端设备激活服务。超过3个月的销户号码需携带机主身份证原件至直营营业厅办理。
特殊场景处理建议
特殊场景处理需注意：
- 主副卡用户：主卡复装后副卡自动激活
- 企业用户：需提供加盖公章的授权书
- 套餐变更：复装后原套餐自动延续
重要提示：冷冻期号码需关注每月5号、20号的号码池更新公告，及时申请号码回收。
联通空号恢复的核心在于准确判断停机原因并选择对应恢复通道。建议优先使用App完成实名认证和销号复装操作，对于复杂场景及时联系客服获取个性化解决方案。定期检查账户状态、保持预存话费余额是预防号码失效的有效措施。
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