一、登录凭证错误
输入错误的用户名、密码或验证码是导致登录失败的常见原因。需注意密码区分大小写且初始密码需修改，若连续输错3次验证码系统将临时锁定账号。
- 核对手机号是否包含国际区号
- 通过短信验证码方式尝试登录
- 通过官网重置服务密码
二、网络连接异常
弱信号区域或网络拥堵会造成登录失败，建议切换网络环境后重试。若使用WiFi可尝试以下排查步骤：
- 开启/关闭飞行模式刷新网络连接
- 手动选择运营商网络
- 更换地理位置测试信号强度
三、账户状态异常
欠费停机、号码销户等状态会直接导致登录权限被限制，可通过以下方式核查：
| 状态类型 | 解决方式 |
|---|---|
| 欠费停机 | 充值后重启设备 |
| 服务暂停 | 联系客服解除限制 |
四、APP版本与设置问题
客户端版本过低或权限设置不当可能引发兼容性问题，建议执行以下操作：
- 检查更新至最新版本
- 清除应用缓存数据重新登录
- 授予定位、存储等必要权限
五、SIM卡硬件故障
物理损坏的SIM卡会导致鉴权失败，可通过以下方法检测：
- 使用酒精棉片清洁芯片触点
- 将SIM卡插入其他设备测试
- 携带身份证至营业厅换卡
建议按照「凭证检查→网络测试→账户验证→设备排查」的顺序逐步排查，多数问题可通过自助操作解决。如遇基站维护等系统级问题，可关注联通官方公告获取恢复时间。
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