一、信号质量问题分析
根据用户反馈，越秀区广电流量卡存在显著信号不稳定现象，主要表现为：
- 室内场景频繁出现信号衰减，需反复切换飞行模式恢复连接
- 晚高峰时段网速骤降至1Mbps以下，影响视频播放体验
- 部分区域显示满格信号却无法正常通话
尽管广电采用700MHz黄金频段理论上具备更好穿透性，但实际部署中基站密度不足导致覆盖效果打折。
二、优惠宣传真实性验证
调查发现套餐宣传存在三项争议点：
- “无限流量”套餐在常规使用2天后遭断网
- 首充返现活动暗藏违约金条款
- 入网当月免费承诺与实际扣费矛盾
| 投诉时间 | 问题类型 | 涉及金额 |
|---|---|---|
| 2024-12-11 | 虚假宣传 | 套餐费39元 |
| 2025-01-02 | 违约金争议 | 10元+月租 |
三、用户投诉处理情况
售后服务系统存在多重缺陷：
- 线上销户系统频繁报错且无有效解决方案
- 客服与营业厅存在业务推诿现象
- 投诉处理周期普遍超过72小时
四、购买决策建议
基于现存问题提出选购指南：
- 优先验证所在区域信号覆盖强度
- 仔细阅读套餐限制条款
- 保留所有宣传凭证
- 选择支持eSIM功能的设备
综合用户反馈与实测数据，广电流量卡在越秀区确实存在信号稳定性不足与优惠条款不透明问题。建议潜在用户通过短期体验套餐验证实际服务质量，同时监管部门需加强对电信服务条款的合规审查。
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