销户进度查询方式
用户可通过三种渠道查询销户进度：
- 中国联通APP查询：登录后进入“服务-查询-销户退费查询”，输入手机号和证件号即可查看
- 营业厅查询：携带身份证至线下网点，由工作人员协助查询进度
- 电话查询：拨打10010按0转人工客服，提供身份信息后查询办理状态
通过APP查询时若显示无法登录，通常表明已完成销户。国际漫游用户需注意销户周期延长至次次月。
在线操作流程说明
线上销户需满足以下条件：
- 已完成实名认证的移网用户
- 无主副卡绑定及融合业务
- 账户无欠费且非月末最后一天
操作流程包含选择销户原因、身份验证（短信/ICCID）、活体认证三个核心环节。余额转移需选择同归属地联通号码，视频认证要求完成抬头、张嘴、眨眼等动作。
APP自助销户步骤
通过中国联通APP办理的具体步骤：
- 登录APP后进入“服务-办理-销户”
- 阅读用户须知并勾选同意条款
- 选择验证方式完成身份核验
- 上传身份证正反面及活体视频
- 确认余额处理方案并提交申请
遇到身份证上传失败时，可尝试更换设备或通过在线客服登记处理。合约用户需先联系客服解绑协议。
注意事项
建议在每日7:30-22:00办理线上销户，避免月末最后1天18点后的限制时段。完成销户后应及时解绑第三方平台注册信息，已使用国际漫游的用户需等待次次月正式销户。投诉建议可通过工信部渠道提交。
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