一、线上补办流程
通过中国广电官方渠道可快速完成补卡操作，具体步骤如下：
- 下载「中国广电APP」并打开（安卓系统需确保为最新版本）
- 未登录用户点击「分类」→「服务」→「补卡」进入办理页面
- 输入原号码并通过人脸识别完成身份验证
- 填写收件地址并支付补卡工本费（一般为15-20元）
- 等待审核通过后，新卡将于3-5个工作日内寄达
二、线下服务点查询
萍乡市广电用户可选择以下服务网点办理业务：
| 网点名称 | 地址 | 联系电话 |
|---|---|---|
| 湘东区营业厅 | 泉湖垅新村路19号 | 0799-3441202 |
建议办理前致电确认营业时间，其他网点可通过「中国广电APP」服务地图查询
三、注意事项
- 补卡需本人办理，且已完成实名认证
- 旧卡将在提交申请后立即失效
- 特殊套餐用户需确认资费政策是否变更
- 收到新卡需在7日内完成激活
四、常见问题解答
Q：非萍乡本地户籍能否补办？
A：支持全国异地补卡，但证件地址需与实名登记一致
Q：补卡期间如何保号？
A：提交补卡申请即视为保号操作，无需额外申请
萍乡广电用户可通过线上渠道快速完成补卡，建议优先使用官方APP办理。对于需要现场服务的用户，湘东区营业厅可提供业务支持。办理过程中需特别注意身份认证环节，确保个人信息与登记记录完全一致。
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