线上注销流程
通过中国联通掌上营业厅APP可完成全流程线上销户，具体操作步骤如下：
- 下载并登录联通APP，使用待销户手机号验证码/服务密码登录
- 在「服务」-「办理」中找到「销户」功能入口
- 选择销户原因，阅读并同意用户须知
- 选择验证方式（本机验证或ICCID码验证）
- 完成活体认证：上传身份证正反面，录制抬头/张嘴/眨眼视频
- 选择余额处理方式（转其他联通号码或放弃）
异地办理要点
异地用户需特别注意以下事项：
- 号码绑定宽带需提前解绑，本地宽带可线上解绑，异地宽带需到营业厅处理
- 合约期内用户需先终止协议，部分业务需次月生效后才能销户
- 国际漫游用户需等待2个月冷静期
- 月末最后一天18点后系统暂停受理
仅卡号操作步骤
当实体SIM卡丢失时，可通过ICCID验证完成销户：
- 在销户页面选择「ICCID验证」方式
- 输入SIM卡背面19位编码（以86开头）
- 系统核验通过后继续完成活体认证
- 选择余额转移方式后提交申请
注意事项
办理销户前务必确认：
- 账户无欠费且预存金额充足（建议保留月租2倍余额）
- 已解绑所有第三方支付平台和银行预留信息
- 赠送的话费余额不可退还
- 销户后3个月内不能重新开户
联通手机卡线上销户系统已支持全流程数字化操作，异地用户通过APP可完成90%以上的销户需求。建议优先选择月初办理，避开月末业务高峰。若遇系统审核失败，可通过APP内置投诉通道加速处理。
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