联通卡二次认证复开指南与线上复通全攻略
一、复通基本条件与注意事项
联通卡因异常使用或长期休眠被注销后，用户需在停机7天内通过官方渠道完成二次实名认证。逾期未操作需前往线下营业厅办理，且需准备身份证原件、SIM卡及三个月内通话记录凭证。
重要限制：
- 线上复通仅支持单月单卡操作
- 需通过官方APP完成活体检测
- 认证照片需露出双耳且无遮挡
二、线上复通操作流程详解
- 下载最新版中国联通APP并登录账户
- 首页搜索栏输入「自助复通」进入功能页
- 核对显示的停机号码与个人信息
- 依次完成：
- 身份证正反面拍摄（需四角对齐）
- 动态人脸识别（眨眼+摇头）
- 电子签名确认
- 提交后等待10分钟系统审核
三、认证失败问题处理方案
当系统提示「认证不通过」时，建议按以下优先级排查：
| 错误代码 | 解决方案 |
|---|---|
| E1002 | 清理APP缓存后重试 |
| E2005 | 更换网络环境重新拍摄 |
| E3008 | 联系客服解除风控限制 |
四、线下申诉与补充材料指南
线上渠道申诉失败的用户，需携带以下材料至归属地营业厅：
- 加盖公章的《号码使用权声明》
- 近三个月缴费凭证（电子版需打印）
- 公安机关出具的无犯罪记录证明（可选）
特殊情况下可申请远程视频核验，需提前3个工作日通过10010热线预约。
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