联通卡显示5G却无法使用？问题排查与套餐查询指南
一、无法使用5G的主要原因
当联通卡显示5G标识却无法正常使用时，可能由以下三种原因导致：
- 信号覆盖不足：所在区域未部署联通5G基站或信号强度未达标准
- 手机设置问题：未开启NSA+SA双模开关，或手机系统版本不支持5G功能
- 套餐限制：当前套餐未包含5G权益，需升级至5G套餐或添加升级包
二、如何查询真实套餐内容
通过中国联通APP可准确查询套餐详情：
- 打开APP首页，点击底部菜单栏的”服务”
- 选择”查询”-“我已订购”查看当前业务
- 在”业务办理”页面确认是否包含5G套餐标识
- 通过”5G专区”入口核查5G服务开通状态
三、快速检测5G信号覆盖
建议通过以下步骤验证所在区域5G信号质量：
- 打开中国联通APP，点击首页”5G专区”进入网络覆盖地图
- 地图中红色标点标注区域为有效覆盖范围
- 切换不同位置测试信号强度，建议在开阔区域进行检测
| 运营商 | 查询路径 |
|---|---|
| 中国联通 | APP首页→5G专区→覆盖地图 |
| 中国移动 | APP首页→5G专区→网络覆盖 |
| 中国电信 | APP首页→附近服务→5G覆盖 |
解决5G无法使用问题需同时满足”设备支持、信号覆盖、套餐权限”三大条件。建议优先通过中国联通APP进行套餐验证和信号检测，若仍无法解决可联系客服热线10010获取专业支持。
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