一、网络基础性能实测
根据福州地区用户的实际测试,广电卡在不同场景下的网络表现差异显著:
- 室内环境中,5G网络下载速率最高可达320Mbps,支持4K视频流畅播放
- 移动场景下,700MHz频段展现出较强穿透力,地铁站内信号强度稳定在-75dBm
- 高峰时段网速波动明显,部分区域出现20%-40%的速率衰减
场景 | 平均下载(Mbps) | 平均上传(Mbps) |
---|---|---|
写字楼 | 280 | 120 |
居民区 | 150 | 65 |
地铁站 | 90 | 40 |
二、用户真实体验反馈
用户评价呈现两极分化现象:
- 移动网络用户普遍认可广电卡的性价比,19元套餐包含192GB流量在福州大学城区域体验良好
- 宽带用户持续投诉网络质量,鼓楼区用户反映五年间宽带速率未见提升
- 特殊场景下(如地下车库)仍存在信号盲区,投诉处理效率较低
三、服务问题与改进建议
现存突出问题集中体现在:
- 客服响应机制不完善,96311热线接通后问题解决率不足30%
- 网络设备维护滞后,宽带用户频繁遭遇断网需自行重启
- 流量统计准确性存疑,有用户反映实际用量与套餐标注存在偏差
福州广电卡在网络基础设施上依托移动基站实现快速覆盖,5G移动网络在多数场景表现达标,但固网宽带服务质量亟待提升。建议用户根据实际需求选择服务类型,移动端用户可优先考虑高性价比套餐,而宽带用户建议暂缓办理。
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