中国银行电销信用卡分期操作指南
一、电话分期基本流程
通过电销渠道办理信用卡分期需遵循以下标准化流程：
- 接听银行官方客服来电时确认工号与身份信息
- 核对信用卡末四位号码及消费明细
- 明确分期金额与可选期数（3/6/12期）
- 确认手续费率及还款总金额
- 通过电话按键完成电子协议签署
二、分期前注意事项
办理前需重点核实以下信息：
- 确认来电号码为95566官方客服热线
- 警惕要求提供CVV码或短信验证码的异常请求
- 比较不同期数对应的年化利率
- 确认分期后剩余可用信用额度
三、费用与还款细则
| 期数 | 基准费率 | 促销费率 |
|---|---|---|
| 3期 | 1.95 | 0.90 |
| 6期 | 3.60 | 2.80 |
| 12期 | 7.20 | 5.50 |
需特别注意提前还款可能产生未摊手续费，逾期将按日计收0.05%违约金
四、风险防范建议
建议在通话结束后通过官方渠道二次确认：
- 登录手机银行查看分期协议状态
- 核对电子账单中的分期明细
- 保存通话录音以备争议核查
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