一、检查欠费状态
当联通卡突然无法通话时，首先应通过以下步骤确认账户状态：
- 登录中国联通APP查询实时余额
- 拨打10010客服热线查询欠费金额
- 检查是否收到欠费短信提醒
若确认欠费停机，需及时通过官方渠道完成缴费。系统一般会在充值后30分钟内自动恢复服务。
二、排查信号问题
当手机显示无服务或信号弱时，建议采取以下措施：
- 开关飞行模式重置网络连接
- 移动到开阔区域避免建筑物遮挡
- 检查是否处于电梯/地下室等信号盲区
- 使用其他手机测试同一位置信号强度
若长期存在信号问题，可向客服申请网络质量检测。
三、处理卡片故障
按步骤排查SIM卡物理状态：
- 取出卡槽清洁金属触点
- 更换其他手机测试卡片可用性
- 检查卡体是否有折痕或氧化痕迹
若多台设备均无法识别，需携带身份证到营业厅办理换卡业务，换卡费用一般为10元。
四、启用VoLTE功能
针对4G/5G用户建议开启高清通话：
- 进入手机设置 > 移动网络
- 开启VoLTE高清通话开关
- iPhone用户需更新运营商设置至40.1版本
该功能可解决因2G/3G退网导致的通话中断问题，需确保手机支持该协议。
五、设备兼容性验证
确认终端设备符合网络要求：
- 检查手机是否支持联通4G频段(B1/B3/B8)
- 老年机用户需确认设备支持VoLTE
- 避免使用运营商定制版设备
可通过工信部入网许可网站查询设备型号备案信息。
通过系统化排查流程可解决90%的通话故障问题。建议优先检查账户状态与信号强度，其次排查硬件故障，最后考虑网络制式升级带来的设备兼容性问题。保留业务办理凭证可有效维护消费者权益。
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