一、综合维护体系建设
黑龙江移动对齐齐哈尔大学校园网实施全维度设备维护，覆盖6986台WLAN AP设备及379台POE交换机，通过硬件更换、定期巡检和故障响应机制保障网络稳定性。维护团队采用常驻校园模式，配备专业台席处理故障申报，确保全年网络可用率达99.8%。
| 设备类型 | 数量 | 维护周期 |
|---|---|---|
| 交换机 | 380台 | 月度巡检 |
| AP设备 | 6986台 | 季度诊断 |
二、数智服务优化方案
基于SDN/NFV技术重构网络架构，实现流量智能调度与带宽动态分配。部署AI分析平台实时监测用户行为，对宿舍区高并发场景自动优化QoS策略，无线网络下载速率提升至1.2Gbps。关键优化措施包括：
- 引入Wi-Fi 6标准设备增强信号覆盖
- 建立双活数据中心保障服务连续性
- 部署边缘计算节点降低访问延迟
三、运维管理模式创新
采用S-PDCA循环管理模式，通过持续监测与流程改进提升运维效率。建立网络健康度评价体系，设置设备负载率、故障响应时长等12项核心指标，实现运维数据可视化呈现与预警。
- 周维度网络安全态势分析
- 月度服务质量评审会议
- 季度运维人员技能认证
四、服务效能提升实践
针对校内路由优化需求，重构教育网访问策略，通过BGP协议实现智能选路。用户访问校内资源时自动选择最优路径，解决宿舍区访问特定IP地址受阻问题，服务满意度提升至92.7%。
| 指标 | 优化前 | 优化后 |
|---|---|---|
| 平均延迟 | 85ms | 32ms |
| 丢包率 | 2.1% | 0.3% |
通过构建智能化运维体系与数字化服务网络，齐齐哈尔大学实现校园网络服务质量质的飞跃。项目为高校信息化建设提供可复制的技术路径与管理范式，预计未来三年将扩展5G专网与物联网应用场景。
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