短信查询法
通过编辑特定指令短信发送至电信服务号，可快速获取余额信息：
- 新建短信内容输入「101」或「CXYE」
- 发送至中国电信服务号码10001
- 等待系统自动回复包含余额的短信
该方法无需网络连接，30秒内即可完成查询，特别适合紧急场景使用。
电话查询法
通过语音交互获取实时话费信息：
- 拨打10000客服热线，按语音提示选择「话费查询」
- 输入本机号码和服务密码完成验证
- 系统自动播报当前账户余额
人工服务时段为每日8:00-22:00，高峰期建议使用自助语音查询。
手机APP查询
中国电信官方APP提供全天候查询服务：
- 应用商店下载「中国电信」或「翼支付」APP
- 使用本机号码登录账户
- 首页直接显示当前余额
APP支持查看近12个月账单明细，并提供余额不足提醒功能。
在线渠道查询
通过网页端获取完整账户信息：
- 访问中国电信网上营业厅(www.189.cn)
- 微信公众号绑定账户后查询
- 自助终端机刷身份证查询
在线渠道可导出电子账单，适合需要报销凭证的用户。
短信与电话查询适合快速获取基础信息，APP和网页端则提供更详细的消费记录与增值服务。建议老年用户优先使用短信查询，年轻用户可结合APP实现话费管理自动化。
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