一、认证流程概述
中国移动为加强用户身份核验，要求新办理或异常使用的手机卡完成二次实名认证。该流程可通过线上APP或线下营业厅完成，需准备身份证原件与需认证的手机卡。认证时效要求严格，停机后需在24小时内完成核验，否则将暂停通信功能。
二、线上办理条件
符合以下条件可进行线上认证：
- 手机卡处于正常待机状态
- 可接收短信验证码
- 具备网络连接能力（需使用本机流量，禁用WiFi）
三、线上办理步骤
通过中国移动APP办理的操作流程：
- 打开APP进入「服务大厅」选择「二次实人认证」功能
- 上传身份证正反面高清照片并核对信息
- 完成动态视频验证（需朗读指定文本）
- 提交审核并等待系统确认
四、线下办理说明
需携带以下材料至营业厅：
- 需认证的手机卡
- 身份证原件
- 异常使用情况说明（如涉及异地激活）
五、注意事项
- 新卡激活后需在归属地完成首次使用
- 副卡用户需先解除家庭套餐关系
- 视频验证时需确保光线充足、语音清晰
- 每月仅限3次线上认证尝试
二次实名认证是保障通信安全的重要措施，用户应根据实际情况选择线上或线下办理方式。建议优先通过移动APP完成认证，遇到异常时可拨打10086转接实名认证专席处理。
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