一、确认携号转网资格
使用本机发送短信CXXZ#姓名#身份证号至10010，查询是否存在未到期合约或绑定业务（如宽带、亲情号、存费送费等）。收到「符合条件」提示后可继续操作，若存在限制需先解除协议。
二、解除业务限制与协议
遇到协议限制时，可通过以下步骤处理：
- 拨打10010要求取消相关业务，若客服拒绝则拨打10015投诉
- 通过微信「工信部12300」公众号提交投诉（处理周期约3-5天）
- 携带光猫、机顶盒等设备前往营业厅解除宽带绑定
三、获取携转授权码
资格确认后发送短信SQXZ#姓名#身份证号至10010，授权码有效期为1小时。建议到达移动营业厅前30分钟获取，避免超时失效。
四、办理移动入网手续
可选择两种办理方式：
- 线下办理：携带身份证、授权码到归属地移动营业厅，现场选套餐并激活
- 线上办理：通过中国移动APP搜索「携号入网」，填写信息后由快递员上门激活
五、转网生效与注意事项
| 项目 | 时效 |
|---|---|
| 话费余额退还 | 次月5日后办理 |
| 积分清零 | 转网即时生效 |
| 新套餐生效 | 整点切换（如11:00办理则12:00生效） |
特别注意：转网后4小时内可能出现信号中断，建议保留原SIM卡至完全转网成功。
携号转网需经历资格查询、协议解除、授权获取、入网办理四阶段，全程约需3-7个工作日。建议优先通过APP办理减少线下排队，保留业务取消凭证以备核查。
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