一、注销前的准备条件
需确保满足以下条件方可进行在线销户：
- 手机号处于正常使用状态且无欠费
- 无未完成的合约或靓号协议限制
- 已开通中国联通APP在线销户功能
如为他人代办，需准备机主身份证原件、代办人身份证及授权委托书。
二、在线销户操作步骤
通过中国联通APP办理的详细流程：
- 登录中国联通APP，首页进入“服务-办理-销户申请”
- 填写身份证号、选择销户原因并提交申请
- 完成人脸识别及活体验证
- 选择余额处理方式（退费或放弃）
服务时间为每日7:30-22:00，月末最后一天18:00后暂停办理，48小时内完成审核。
三、退费处理流程
销户后的余额返还规则：
- 银行卡退款：需提供开户行及卡号信息
- 现金退款：仅支持营业厅办理
退费通常在次月25日前到账，建议保留注销凭证以备查询。
四、注意事项及特殊场景
以下情况需特别注意：
- 合约期内销户需先支付违约金
- 靓号需到线下营业厅解约
- 未收到退费可拨打10010或通过工信部申诉
强制注销可通过微信搜索“工信部12300”提交申诉，48小时内专人处理。
通过中国联通APP在线销户流程约需10分钟完成申请，2个工作日内生效。建议优先使用官方渠道办理，特殊场景可通过线下营业厅或工信部申诉解决，退费过程需注意账户信息准确性。
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